Synthesia 不再只做视频:它要让 AI 化身当场回怼你并给你打分
多年来,Synthesia 的招牌一直是用 AI 帮企业在几分钟内造出互动培训视频,成本只是传统企业教学材料的一零头。如今这家英国初创押了另一个注:企业 AI 真正的护城河,或许不在于生成内容,而在于证明"它真的管用"。
周三,Synthesia 推出 Roleplay Sessions,一个互动培训产品。员工可以在里面和一位会回嘴、会反驳、最后还按评分量表给你打分的 AI 化身,反复演练那些高风险的对话——推销话术、绩效面谈、客户投诉,都算。这是 Synthesia 更宏大" Sessions "平台下的第一个产品,而据 TechCrunch 独家获悉,这个平台还会扩张到面试、候选人筛选等其它形态。
这步棋踩在企业重新审视 AI 开销是否值当的节点上。Synthesia 援引一份学习研究的元分析指出,大多数企业培训——包括它自己的核心视频产品——其实都停在"改变行为"之前:它们擅长告知和演示,但真正把人推入学习状态的,是亲手去做,加上反馈。"视频比纯文字或发个文档强太多,"CEO 兼联合创始人维克托·里帕贝利对 TechCrunch 说,"但对多数事来说,我们最好的学习方式不是读,而是真的练。"
Roleplay 也把 Synthesia 挪到了更稳的位置。公司的化身与语音技术是自研的,但底层推理智能来自 OpenAI。一旦叠上评分量表、表现数据和 analytics 这一层,Synthesia 就更像一家挂着视频门面的绩效管理平台,而非单纯的 AI 化身公司。"从管理层视角,我们看到一种强烈兴趣——以前很难摸清公司里的人才分布,现在可以了,"里帕贝利说,"如果你让整个销售团队都跟 AI 角色演练,就能拿到非常细颗粒度的数据,看清这支队伍整体表现如何。"
Synthesia 已有几位早期 Roleplay 客户做成了规模化商业部署,其中包括"欧洲市值前三的公司之一、财富百强前五之一,以及全球最大的招聘公司之一"。眼下最热门的两类场景,是销售团队与领导力培训——比如练怎么卖产品、怎么谈一场艰难的对话,里帕贝利说,大量是软技能培训。和主产品一样,客户可以在平台上自建培训项目,也可以请 Synthesia 的顾问搭一套定制方案,部分依赖企业既有的培训文档与背景。
Roleplay 目前是企业级产品,但目标是在接下来几个月、随着推理成本持续下探,把它更广泛地推向小企业、专业用户,乃至可能的教育机构。里帕贝利相信,Roleplay 这类产品代表着企业 AI 落地的下一阶段:公司不再那么在意 AI 在社媒 demo 里好不好看,而在意它能否产出可被衡量的业务结果。
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